MoguMogu

// よくある質問

アプリに食の判断を任せる前に、知っておきたいこと

食物アレルギーのある方へ。モグモグにできること、できないことを、はっきりお伝えします。

判定について

モグモグは「食べられる」「食べられない」をどう判断していますか?

あなたが設定した条件と、原材料表示を照らし合わせます。避けたいものが表示にあれば「食べられない」、なければ「表示のうえでは問題なし」と出ます。わかるのはラベルやお店が伝えた範囲だけです。料理そのものを味見したり、厨房を見たりはしていません。

表示があいまい、または表示がない場合は?

そのときは「わからない」と表示します。表示がなければ判定は出しません。書き方があいまいなときは、推測せずに「確認できない」と伝えます。「確認できない」は「安全」ではありません。店員に尋ねる合図だと思ってください。

モグモグ経由で情報を公開している飲食店のアレルゲン情報は信頼できますか?

それはお店によります。情報は私たちではなく、店主が登録したものです。良いお店は、本当に不確かなところを正直に「わからない」と記します。その正直さこそが大切です。それでも、食べる前に提供する人へ必ず確認してください。

めずらしいアレルギーや、標準的でないアレルギーの場合は?

日本の標準的な品目以外にも、自分で項目を追加できます。ただしラベルに名前が出ないものを追加した場合、アプリはそれを見つけられないため、「安全」ではなく「確認できない」と表示します。特殊なものは、店員に直接お尋ねください。

日本語ラベルを読み取るOCRは信頼できますか?

たいていはうまく読み取りますが、いつもではありません。小さな文字、曲がった包装、かすれた印刷は苦手です。読み取りのあとは、必ず自分でもラベルを見てください。おかしいと感じたら、たいてい間違っています。完璧に読めるとは言いません。

安全について

それでも食べる前に店員に確認すべきですか?

はい。必ず。ここがいちばん大切です。アプリは最初のふるい分けであって、最終判断ではありません。作る人は、ラベルに出ない事情まで知っています。

アプリが認識できない原材料があったら?

見落とさずに印を付けます。認識できない原材料は、黙って「安全」になることはなく、「確認できない」になります。それが出たら、食べる前に確認してください。

お店が最後に更新してからレシピが変わっていたら?

そのときアプリは古い情報のままで、変わったことを知る術がありません。データはお店が最後に更新した時点のものです。とくに日替わりや季節のメニューでは、口に出して確認することが欠かせません。

モグモグはコンタミ(意図しない混入)に対応していますか?

いいえ、アプリだけでは対応できません。製品や料理に「入っているもの」は読めますが、同じ調理台やフライヤーで「隣にあったもの」まではわかりません。コンタミは厨房の話です。毎回、店員に確認してください。

あなたのデータについて

モグモグは私について何を知っていますか?

あなたの食の条件、ほぼそれだけです。データはあなたのスマートフォンの中にあります。食べ物を確認するために作りました。あなたを分析するためではありません。

私の食の条件は飲食店に共有されますか?

いいえ。データは端末内にとどまります。お店があなたのアレルギーやスキャン内容を見ることはありません。判定はあなたのスマートフォンの中で行われ、結果はあなただけのものです。

自分のデータを削除できますか?

はい。プロフィールを消すか、アプリを削除すれば、データはなくなります。端末内にあるので、追いかけるクラウド上の控えもありません。

モグモグが終了したらどうなりますか?

あなたのデータが私たちの手元に囲い込まれていることはありません。ずっとあなたのスマートフォンの中にあります。もし明日アプリがなくなっても、サーバーに閉じ込められたあなたのデータはありません。

実際のところ

オフラインでも使えますか?

判定そのものはスマートフォンの中で動くので、中心の機能は電波がなくても使えます。お店の最新メニューを開くなど、一部は通信が必要です。何をするかによります。

英語でも使えますか?

はい。アプリは英語と日本語で使えます。読み取るラベルは日本語で、それを英語でも理解できるように手伝います。

無料ですか?

はい、今年は無料です。広告はなく、データを売ることもありません。お店のネットワークが立ち上がるあいだ、1年目は無料です。

どの都市にお店がありますか?

まずは札幌からで、これから増えていきます。お店の掲載は始まったばかりなので、今は数が少なく、これから広がります。ラベルの読み取りは日本国内どこでも使えます。

アレルゲンの誤りを見つけました。どう報告すればいいですか?

教えてください。アプリ内から報告するか、support@sapporosoft.com までメールしてください。誤りは他の人にも影響します。気づいたら、できるだけ早くお知らせください。